格力空气能热水器选型及常见售后问题分析答疑

　　一、格力空气能热水器选型应符合使用要求

　　根据不同用户的习惯选择适合的格力空气能热水器产品。可以极大提高用户的满意度，为用户创造更舒适的环境。选型时请注意咨询以下几点后指导用户：

　　1，用户居住区域，冬季环境温度;

　　2，用户家庭人数;

　　3，用户用水习惯;

　　淋浴(花洒流量，习惯淋浴时间);盆浴;用水目的(仅洗浴;包括洗刷厨具;采暖等)

　　二、格力空气能热水器常见售后问题分析与答疑

　　格力空气能热水器控制器(手操器)上显示水温下降过快的原因：

　　在冬季，人体对水温的要求较高，对水温的变化也很敏感。这时用水量会比较大，而且一旦水温低于40℃，人体可能感觉就比较凉，觉得不舒适。

　　1.手操器上显示的水温是水箱感温包监测的值，而非水箱热水出口的温度。水箱感温包一般是放置在水箱中部，随着冷水的加入，该

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　　点的温度是会迅速下降，但是热水出口在水箱的顶部，出水是可以维持相当长一段时间为高温。也就是说用水过程中，手操器上显示的水温可能很快从50℃降到30℃，但水箱出水还是较高温度的热水。很可能用户看到手操器上显示为30℃就认为没有热水用了，这是不正确的。

　　2.目前有些用户家使用的淋浴喷头型号流量较大，用水量比国标中规定的生活热水用量大得多，这样放水自然很短时间就变冷了，用水时间就会大大缩短。请在格力空气能热水器工程安装和调试过程中，请注意提醒用户调节花洒流量，推荐花洒的出水量控制在6~7L/min

　　3.对格力空气能热水器认知的误区，前面提到存在一个热水使用有效容积的问题，这点跟

　　电热水器是相似的。而通常家用的电热水器都是50L或80L的容积，比空气能热水器水箱容积要小的多，用户都可以接受，并养成了一定的用水习惯，格力空气能热水器同样要养成这样的用水习惯，不能因为水箱大而不考虑用水时间，随意长时间放水使用。

　　4. 跟用户用水习惯有关，比如用水量较大的用户只买了100L或150L水箱，这时热水肯定是不够的，建议用户将水箱配大一点。水箱选配要分区域考虑，不同地区冬天温度不一样，格力空气能热水器配备水箱规格也会不同。以三口之家为例，在华南地区(广东、福建、海南等)选配150L水箱可以满足要求，中南(湖南、湖北、江西等)尽量要选配200L水箱，华北地区或华东地区(上海、安徽、江浙等)至少要选配300L水箱。